就職準備で「雑談について」のグループワークを行いました

みなさん、こんにちは。
東京都町田市にある就労移行支援事業所「ルミノーゾ町田」の高野です。

職場での雑談は仕事を円滑に進めるのにも役立ちます。
けれども

• どう話しかけていいかわからない
• 何を話していいかわからない

というお悩みも多く聞きます。

生活習慣グループワークで「雑談について」を行いました。ワークの内容から雑談の段階とコツ、扱いやすいテーマを解説します。

1分間笑って気分を上げる

グループワークでは、本題に入る前に、まずはに参加者に1分間笑って貰いました。
これは、場の空気をほぐし、気持ちを上向きにする行動です。

例えば、赤ちゃんが微笑むと周囲の人達もつられて笑顔になったりします。その赤ちゃんは、みんなが笑っていると感じて更に笑ったりします。連鎖反応のように笑顔が広がっていきます。

しかし、いつもいつも笑顔にはなれないものですね。そうした時は、口元を少し緩めるだけでも気持ちが上向きになるかもしれません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

アメリカのフェアリー・ディキンソン大学の心理学者のE・フォレーは「参加した被験者に、1分間無理に笑ってもらう」実験を行いました。実験後、被験者は本当に気分が上がった事が実証されています。

グループワークでは、実際に1分間笑い続けるのは難しく、実際は30～40秒が限界でした。
この短い時間でも効果は実感でき、気分を上げた状態で雑談のネタ等の講義に進めました。

アイスブレイクの話題やネタ「木戸に立てかし衣食住」

仕事や日常の会話では、堅くなりがちな場面の緊張感を和ませたり、交流をスムーズにさせる為に「アイスブレイク」を行いします。「アイスブレイク」とは、堅い雰囲気をアイスに例え、それをほぐしたり壊すという意味で名付けられています。

このアイスブレイクに使いやすいテーマがあります。
これを頭文字を取って「木戸に立てかし衣食住」と表現しています。
どんな会話をすればいいか困ったなら、「木戸に立てかし衣食住」を思い出して、会話のヒントにしてみましょう。

「木戸に立てかし衣食住」

• キ：季節や気候
• ド：趣味や道楽
• ニ：ニュース（話題になっているニュースやトレンド等）
• タ：旅、出張等
• テ：テレビの話題
• カ：家族関連
• シ：仕事関連
• 衣：相手や本人が身に付けている衣類等
• 食：好きな食べ物やお薦めの飲食店等
• 住：居住地や出身地等

ただし、「木戸に立てかし衣食住」の中にも、相手の状況に合わせてトークテーマにしない事や話題に触れないものもあります。

• ニュース
  震災等があった地域の人は、関連する内容については触れて欲しくないかもしれません。
• 家族
  家族が近日に亡くなっていたり、病気で療養中な場合には触れて欲しくないかもしれません。
• 仕事関連
  失業中の人は、仕事についての話しは触れて欲しくないかもしれません。

ここで行いたいのは「場をなごませる」こと。
相手のプライベートには触れないのが基本姿勢です。

 

雑談のコツ

雑談のコツとして2つご紹介します。

 

「挨拶＋α」で話を広げる

雑談が始まり、相手の話しに対して単純に「そうですね」というような返答だと、雑談はそこで終わってしまいます。
挨拶にプラスαでひとネタ加えると流れができます。

例えば

• 「こんにちは」にプラスして「最近は天気が悪いですね。」等と天気の話しに振る
• 目にしたものをネタにして話しを膨らませる

というのも良いでしょう。
話しのネタは、違和感の無い内容であれば大丈夫です。

挨拶だけで終わらせずに「挨拶＋α」の会話に心掛けてみて下さい。

また、「髪型、変わりました？」にプラスして「良く似合っています。」など自然な誉め言葉を入れたりします。

 

「相槌＋α」で会話を続ける

「そうなんですか」と相槌を打つ事があります。
これに驚きの感情を込めて
「へぇー、そうなんですね。それは、知りませんでした」
「それは、びっくりしました」
「それは、勉強になりました」
などなど、上手に相槌を打つと話しを続けて貰える可能性を高める事が出来ます。

雑談の実践と感想

グループワークでは、実際に隣同士で10分間の雑談をしてみました。ネタに困った参加者はプリントを見ながら、料理、趣味等をテーマにして雑談をしています。
参加者の感想では

• 「自分の話題ばかりで相手の話しをゆっくり聞いた方が良かった。もう少し間をおいて話した方が良かった」
• 「様々な内容がある事やアイスブレイクを最初に入れると良い事が分かった」
• 「雑談も相手が触れて欲しくない事は触れない事が大切ですね」
• 「お菓子の話しで何とか10分もった」
• 「自分から発信するのが苦手だなと思った」
• 「後になって思えば、髪の色やメイク、服なども話せば良かった」
• 「アイスブレイクのトークテーマがこんなに沢山あるなんて知らなかったので勉強になった」

等々でした。

ルミノーゾでは「学べる環境」を大切にしています。

とくにコミュニケーションは一人で身につけるのは難しいもの。ルミノーゾで一緒に実践し、就職へステップアップしませんか？

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4月2日 （水） コミュニケーション

4月3日 （木） 実践軽作業／ストレスマネジメント

4月4日 （金） 実務パソコン

4月5日 （土） ボードゲームを作ろう

4月6日 （日） 休所日

4月7日 （月） 自己表現／タイピング検定

4月8日 （火） レクリエーション／パソコン講座「windows基礎」

4月9日 （水） ビジネスマナー／コミュニケーション

4月10日 （木） 実践軽作業／ストレスマネジメント

4月11日 （金） アンガーマネジメント／実務パソコン

4月12日 （土） プロレスフィットネス

4月13日 （日） 休所日

4月14日 （月） タイピング検定

4月15日 （火） レクリエーション／パソコン講座「windows基礎」

4月16日 （水） 生活習慣／コミュニケーション

4月17日 （木） 実践軽作業／ストレスマネジメント

4月18日 （金） 実務パソコン

4月19日 （土） ポップコーンシネマ

4月20日 （日） 休所日

4月21日 （月） ボディメンテナンス／タイピング検定

4月22日 （火） 避難訓練／就活準備

4月23日 （水） 生活習慣／コミュニケーション

4月24日 （木） 実践軽作業／ストレスマネジメント

4月25日 （金） 実務パソコン

4月26日 （土） カウンセリング

4月27日 （日） 休所日

4月28日 （月） タイピング検定

4月29日 （火） スペシャル創作活動

4月30日 （水） レクリエーション／コミュニケーション

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