メラビアンの法則について

皆さん、こんにちは
東京都町田市のルミノーゾ町田シバヒロ前、7月入社の広報員の古木と申します。
日ごとに秋冷の加わる今日この頃、お元気でお過ごしでしょうか？

広報員ってどんな事するの？て思われた方もいらっしゃるかと思いますが、呼んで字のごとく、ルミノーゾを広く認知してもらうために宣伝活動をする仕事です。簡単に言うと、営業マンみたいなものですね〜
私のこれまで培った知識や経験を活かして、有益な情報を提供し、皆さんのお役に立てたらと考えていますので、今後とも宜しくお願いします。

初回のテーマは
「メラビアンの法則」についてお話させていただきます。

誰かに初めて会う時、面接に挑む時、「人は第一印象が大切」と教わった人は多いのではないでしょうか。それは「メラビアンの法則」から生まれたと言われています。

メラビアンの法則とは？

カリフォルニア大学の心理学名誉教授であったアルバート・メラビアンは、人が感情や気持ちを伝えるコミュニケーションをとる際、どんな情報に基づいて印象が決定されるのかということを検証しました。

メラビアンの実験では、「楽しいね」と言いながら、「声のトーンは低く、不機嫌そうな顔をしている」といったような、言葉と表情、態度が矛盾している状況で、人はどんな印象を抱くのかを検証しました。

情報の種類	概要	影響度
視覚情報	見た目、しぐさ、表情、視線	５５％
聴覚情報	声の質や大きさ、話す速さ、口調	３８%
言語情報	言葉そのものの意味、会話の内容	７％

つまり、言葉でどんなに「楽しい」と言っていても、態度や表情がつまらなそうであれば、「つまらなそう」という見た目の印象が強く伝わるということです。

非言語コミュニケーションを活用しよう

メラビアンの法則によれば、コミュニケーションをとる際に相手への印象に与える影響は、非言語コミュニケーション（聴覚・視覚）だけで、９３％とほとんどを占めており、人は会った瞬間の見た目(視覚情報)や話し方(聴覚情報)で第一印象を形成する傾向があるという事がわかりました。

つまり身だしなみや態度、表情やボディランゲージなどの非言語コミュニケーションで伝えることで、メッセージをさらに強化し、相手に好印象を持ってもらい易くなるのです。

これはビジネスシーンにおいてとても有効です。

メラビアンの法則から学ぶ第一印象を良くするテクニックとは？

• 相手としっかり視線を合わせる（視覚情報）
• 朗らかな笑顔の表情をする（視覚情報）
• TPOをわきまえ、清潔感のある服装を心がける（視覚情報）
• 相手が聞きやすい大きな声で話す（聴覚情報）
• 相手のペースに合わせて話し、相づちを打つ（聴覚情報）
• 話のテンポを変えたり、抑揚をつけたりする（聴覚情報）
• つかみの会話としてさりげなく相手を褒める（言語情報）

まとめ

聞き手に自分の本当の気持ちや意図を正しく理解してもらう為のポイントは、「視覚情報」、「聴覚情報」、「言語情報」を一致させる事です。

非言語情報の割合が大きいとはいえ３つの情報に矛盾があると正しく伝わりません。

この法則を正しく理解しておけば、さまざまなシーンで相手に良い印象を与えたり、気持ちの良いコミュニケーションをとる事が出来る様になります。

ぜひ、ビジネスシーンをはじめとするあらゆる場面で役立ててください。

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2024年11月の予定

プログラムやグループワークは体験でもご参加いただけます。
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一緒に就職へ向かっていきましょう！

11月1日 （金） 実務パソコン

11月2日 （土） ゲーム＆ジュースカクテル

11月3日 （日） 休所日

11月4日 （月） 全事業所対抗モルック大会

11月5日 （火） レクリエーション／パソコン講座「Word基礎」

11月6日 （水） アンガーマネジメント

11月7日 （木） 実践軽作業／ストレスマネジメント

11月8日 （金） 実務パソコン

11月9日 （土） ZOOM講義「誰でも作れる川柳講座」

11月10日 （日） 休所日

11月11日 （月） 自己表現／タイピング検定

11月12日 （火） レクリエーション／生活習慣

11月13日 （水） コミュニケーション

11月14日 （木） 実践軽作業／ストレスマネジメント

11月15日 （金） 実務パソコン／ボディメンテナンス

11月16日 （土） ビジネス系検定

11月17日 （日） 休所日

11月18日 （月） タイピング検定

11月19日 （火） レクリエーション／パソコン講座「Word応用」

11月20日 （水） コミュニケーション

11月21日 （木） 実践軽作業／ストレスマネジメント

11月22日 （金） 実務パソコン

11月23日 （土） カウンセリング

11月24日 （日） 休所日

11月25日 （月） タイピング検定

11月26日 （火） レクリエーション／生活習慣

11月27日 （水） 就活準備／コミュニケーション

11月28日 （木） 実践軽作業／ストレスマネジメント

11月29日 （金） 実務パソコン／創作活動

11月30日 （土） ビジネス系検定

お電話での問い合わせ時間は9:00-18:00となります。

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ルミノーゾ町田・ルミノーゾ町田シバヒロ前は、一般社団法人ルミノーゾが運営しています。

ルミノーゾグループの就労・資格取得実績は以下のとおりです（2024年11月1日現在）

【累計就労実績（2019年4月1日から2024年11月1日）】219名

【年間就労実績（2023年11月1日から2024年10月31日）】43名

【資格取得者数】1514名（累計）

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