上手に「ことわる」方法とは（グループワーク例）

花々が咲き始めましたね。心うきうきとなりたいところですが、自粛制限で今は我慢でしょうか。

東京都町田市の就労移行支援事業所「ルミノーゾ町田」の弘世（ひろせ）です。

 

今回は事業所で実施しているプログラムの一部をお伝えします。

事業所では、PCデータ入力、タイピング、PC講座、創作活動、体力づくり、ヨガ、ウォーキング、手話、軽作業、実践作業、カウンセリングなど様々なプログラムを提供しております。

今回ご紹介するのはビジネス系グループワークです。

ビジネス系グループワークとは

「社会人として身に着けておきたい基礎力を養うもの」です。

では実践例をスタートします。

 

テーマ「上手にことわる方法」

日常生活で相手の頼みや誘いを断らなくてはならないことがあります。

そんな時に「NO」だけを伝えてしまうと、「冷たい人」と誤解されるかもしれません。

誤解を生まないために、やんわり「断る」理由を伝えると、相手も納得します。

☆ワークの目的

「適切な「ことわり方」を覚えて、誤解を生まないように、相手との関係をうまく維持する」

 

こんなときあなたならどうしますか？

ワークは3から4人のグループに分かれて例文を検討します。

 

では例文「上司があなたに残業をしてほしと頼んできました。しかし自分には定時で帰り、おじさんを迎えに行く約束をしています。このために残業を断ろうと思っています」

 

さて、みなさんが自分（私）なら、どう対応しますか？

 

次の「ことわり方」を読んで、適切な順に並べてください。

①いやです

②ちょっと無理です。おじさんを迎えに行くので

③いやあ、急に言われても困ります。いやあ・・・

④申し訳ないですが、今日はあまり気乗りがしなくて

⑤申し訳ないのですが、おじさんを迎えに行かなくてはならなくて…

おじさんはこの辺りに不慣れなもので…

⑥大変申し訳ありません。お手伝いしたいのですが、所用がありまして・・・。

明日ならできると思います。

⑦いや～、今日ですか、きょうはちょっと・・・

 

ここからチームごとのディスカッションが始まります。

グループごとに適切な順位を発表します。

 

さて読者の方はどのように判断されますか？

やってみてください。

グループからの発表は次の通りでした。

⑥と⑤が適切という発表が多かったです。

②③④は職場の上司に対して使ってはいけない表現という意見でした。

解説は次の通りです。

①ただ断るだけで、相手への配慮がない。業務に対しては好き嫌いでなく、可能か不可能かで答える。

②ことわる理由は適切だが、断り方に相手の配慮が足りない。

③本人のキャラクターが理解されている職場なら可だが、好ましくない。

④申し訳ない気持ちは伝わるが、理由が不適切。

⑤予定を優先させなければならないことが相手に伝わる（うそも方便）

⑥代替案を伝えている

⑦実際にはこのようなあいまいなことわり方（ごまかしか方）が多い。

以上のように、ビジネスに役立つ様々なビジネス系グループワークを提供しております。

楽しみながらやっています。

ルミノーゾグループの就労・資格取得実績は以下のとおりです（2025年4月1日現在）

【累計就労実績（2019年4月1日から2025年4月1日）】247名

【年間就労実績（2024年4月1日から2025年3月31日）】51名

【資格取得者数】1637名（累計）

取扱資格などくわしくはとことん強い！就職と資格をご覧ください

ルミノーゾ町田に興味を持たれた方へ

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川崎市にお住まいの方はルミノーゾ川崎登戸・宮前平のホームページもご覧ください。皆さんの就職をスタッフが温かくサポートします。

2025年4月の予定

プログラムやグループワークは体験でもご参加いただけます。
気になるプログラムがありませんか？
見学・体験はメールや電話でご予約いただけます。お気軽にお問い合わせください。
一緒に就職へ向かっていきましょう！

4月1日 （火） レクリエーション／パソコン講座「windows基礎」

4月2日 （水） コミュニケーション

4月3日 （木） 実践軽作業／ストレスマネジメント

4月4日 （金） 実務パソコン

4月5日 （土） ボードゲームを作ろう

4月6日 （日） 休所日

4月7日 （月） 自己表現／タイピング検定

4月8日 （火） レクリエーション／パソコン講座「windows基礎」

4月9日 （水） ビジネスマナー／コミュニケーション

4月10日 （木） 実践軽作業／ストレスマネジメント

4月11日 （金） アンガーマネジメント／実務パソコン

4月12日 （土） プロレスフィットネス

4月13日 （日） 休所日

4月14日 （月） タイピング検定

4月15日 （火） レクリエーション／パソコン講座「windows基礎」

4月16日 （水） 生活習慣／コミュニケーション

4月17日 （木） 実践軽作業／ストレスマネジメント

4月18日 （金） 実務パソコン

4月19日 （土） ポップコーンシネマ

4月20日 （日） 休所日

4月21日 （月） ボディメンテナンス／タイピング検定

4月22日 （火） 避難訓練／就活準備

4月23日 （水） 生活習慣／コミュニケーション

4月24日 （木） 実践軽作業／ストレスマネジメント

4月25日 （金） 実務パソコン

4月26日 （土） カウンセリング

4月27日 （日） 休所日

4月28日 （月） タイピング検定

4月29日 （火） スペシャル創作活動

4月30日 （水） レクリエーション／コミュニケーション

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